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会员卡没用完 店面却“人去楼空”

  来源:法治湖南网  时间:2018年01月25日   作者:张兴莎  胡抗抗 字体: 【    】 

  法治湖南网讯(通讯员 张兴莎 胡抗抗)刚冲了会员卡,一周之后店铺突然停业了,这该如何是好?近日,市民邹先生向媒体求助,称2017年12月在星沙某洗车店充值了500元的卡,可是这两天店铺居然停业了,不知如何是好。

  “我还只去洗过3次车,1月份再去,店铺居然是关门的状态。”邹先生告诉记者,他没有留下店里的任何联系方式,只知道店铺的位置,可是当他再次到店时竟然人去楼空, “桌椅都还在,但并没张贴停业公告之类的东西。”

  “停业这么大的事,店方竟没通知客户,对会员卡的处理也没给出说法。”邹先生有些恼火,他这几天还多次到店里看了几次,试试能不能碰上店里的人,或者贴出相关告示。“一直没有消息,我也联系不上他们,只能求助你们了。”

  随后,记者前往了邹先生所说店铺,招牌还在,只是门上上了两把锁。辗转打听,记者通过附近店铺联系上了原来店里一位工作人员。

  “我们只是门店到期了,准备换一处再开个新店,并不是跑了。”工作人员表示,店里准备等新店开张后再统一给会员发告知信息。

  在记者的协调下,邹先生和店铺进行了协商。如今,已经将会员卡内未使用的金额全数退还。

  律师建议:可先与商家协商解决,无果便可提起诉讼

  像邹先生所遇情况,如果无法和店铺取得联系,又该如何维护自身权利,是否有法律途径可寻呢?记者咨询了长沙县公共法律服务中心值班律师。

  “店铺经营不善、房租到期等原因停业的事情,近些年屡见不鲜,尤其年关将至,一些商家卷款跑路的情况日益猖獗,致使许多无辜的消费者深受其害。”律师表示,近期也接到过类似法律咨询。

  “店铺停业后,有义务主动向会员退还卡中未使用的金额。如果通过协调,或者通过警方、工商部门介入帮助都无法与商家协商解决,建议尽快去所在地的法院提起诉讼。”律师称,若消费者感觉商家在停业一事上存在故意,则商家可能涉嫌刑事责任,如诈骗、侵占等。

  年底常遇纠纷,律师支招

  年底拼车:年底拼车回家越来越火,可这是私下进行,只是一个口头约定,隐藏着未知的风险,还可能会存在一些民事纠纷。如果实在要“拼车”,应尽量寻找熟人,最好事先签订一份书面协议,或保留微信、短信记录,明确约定“拼车”的相关事项,如路途中发生的油费、过桥费等如何承担,以及行车途中发生交通事故责任如何承担等,避免事后产生不必要的纠纷。

  自动续费:移动设备已成为在线视频观看的主要平台,如果消费者不主动办理申请停止手续,则自动续费。“自动续费”实际已经侵犯了消费者的权利,视频服务公司应以醒目的方式提醒消费者,否则视为没有尽到应尽的提醒义务,属于无效的格式条款。消费者也可以通过诉讼的方式向法院申请该条款无效,从而维护自己的合法权益。


[编辑:陈瑜]
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